고객지원
막히는 부분이 있으시면 아래에서 찾아보시고, 없으면 바로 문의해 주십시오.
자주 묻는 질문
앱이 어떻게 도와주나요?
전 애인에게 연락하고 싶어질 때 앱을 열면 됩니다. 이별한 지 얼마나 됐는지, 어떤 목표를 세우셨는지, 지금이 몇 시인지 같은 상황에 맞춰 그 순간에 필요한 말을 보여 드립니다. 보내기 전에 한 번 멈추게 하는 것이 이 앱이 하는 일의 전부입니다.
Control Pass는 무엇인가요?
정해진 기간(7일·14일·30일) 동안 광고 없이 모든 기능을 쓸 수 있는 이용권입니다. 구독이 아니라 한 번만 결제하는 방식이고, 결제하시면 곧바로 적용됩니다.
제가 앱에 쓴 내용이 밖으로 나가나요?
계정을 만들지 않으셨다면 나가지 않습니다. 앱에 적은 내용은 전부 기기 안에만 남습니다. 계정은 Growth Pass(성장 패스) 구독을 시작할 때만 만들어지며, 기기를 잃어버려도 기록이 남게 하기 위한 것입니다. 계정을 만드신 뒤에도 보내지 않은 메시지와 직접 적은 글, 사진은 기기 안에서 암호화한 다음 올라가기 때문에 저희 쪽에서는 열어볼 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 정리해 두었습니다.
계정을 꼭 만들어야 하나요?
Growth Pass(성장 패스) 구독에만 필요합니다. 무료 이용과 Control Pass는 계정 없이 그대로 쓰실 수 있습니다. 구독하신 뒤에 앱을 다시 설치하셨다면, 설정에서 로그인하시면 기록이 돌아옵니다.
기록을 전부 지우고 처음부터 다시 시작할 수 있나요?
설정에서 [처음부터 다시]를 누르시면 됩니다. 이별 날짜와 목표, 그동안 참아낸 기록이 지워집니다. 성장 기록이 있으시면 남길지 함께 지울지 그 자리에서 고르시게 됩니다. 로그인 상태라면 서버 백업도 같이 지워지므로 다른 기기에서도 돌아오지 않습니다. 한 번 지우면 되돌릴 수 없습니다.
복구 코드는 어디에 쓰나요?
새 기기에서 암호화된 사진과 메모를 다시 열기 위한 12개의 단어입니다. 암호를 푸는 키는 지금 쓰시는 기기에만 있어서, 이 코드가 없으면 기기를 잃어버리거나 바꾸신 뒤에는 그 항목들을 열 수 없습니다. 저희 쪽에서 대신 복구해 드릴 방법도 없으니 단어를 적어 안전한 곳에 보관해 주십시오. 새 기기에서는 설정의 [복구 코드로 되살리기]에서 그 단어들을 입력하시면 됩니다.
전에 결제한 이용권이 사라졌어요
설정에서 [구매 복원]을 눌러 주십시오. 처음 결제하실 때 쓰신 것과 같은 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인돼 있어야 복원됩니다.
앱이 제대로 동작하지 않아요
먼저 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 보십시오. 그래도 같으면 앱을 삭제한 뒤 다시 설치해 보십시오. 다만 계정 없이 쓰고 계셨다면 앱을 삭제할 때 기록도 함께 지워지니, 기록이 아깝다면 삭제하기 전에 아래 이메일로 먼저 문의해 주십시오.
여기서 해결이 안 되셨나요?
메일로 알려 주시면 확인 후 최대한 빨리 답변 드리겠습니다.
support@myquietspot.com문의하기Don't Text: 전 애인 연락 참기 · Dark Motivations
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